江蘇江河機(jī)械制造有限公司作為一個(gè)四十多年的老牌企業(yè)，非常重視為客戶提供完善的售后服務(wù)，深得國(guó)內(nèi)外兩千多家客戶的青睞。

一、配合客戶追蹤到貨情況、驗(yàn)收入庫(kù)，并落實(shí)發(fā)貨回單。

二、現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)

1、帶上安裝工藝圖，對(duì)耐磨管道系列、鍋爐燃燒器配件系列產(chǎn)品，針對(duì)焊接型，法蘭連接型，快速接頭連接型等等，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況匯報(bào)，提出更合理的安裝方法。

2、配合客戶進(jìn)行安裝質(zhì)量檢驗(yàn)。對(duì)于整個(gè)安裝過程進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)，并對(duì)調(diào)試結(jié)果進(jìn)行檢測(cè)整改。

3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管道總裝缺陷，提出相關(guān)管路補(bǔ)償措施，確保管道設(shè)備運(yùn)行良好，延長(zhǎng)管道設(shè)備的使用壽命。

4、配合全部驗(yàn)收。產(chǎn)品安裝完畢，配合客戶做系統(tǒng)運(yùn)地驗(yàn)收，得到客戶技術(shù)認(rèn)可后，在工程合格表上簽字。

5、階段性回訪。對(duì)已安裝好的產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行使用情況回訪，傾聽客戶的建議，請(qǐng)客戶填寫使用情況報(bào)告。

6、質(zhì)保期到期后，對(duì)客戶出現(xiàn)的使用狀況我們開通24小時(shí)服務(wù)熱線400-015-3350，并承諾接到售后電話后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，兩小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，省內(nèi)24小時(shí)，邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，確?？蛻羰酆鬅o憂。

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